安徽皖通科技股份有限公司（以下簡稱“皖通科技”）成功通過了新版ISO/IEC 20000-1:2018信息技術(shù)服務(wù)管理體系（ITSM）的嚴(yán)格審核與認(rèn)證。這標(biāo)志著皖通科技在信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和國際化水平邁上了新的臺(tái)階，其向客戶提供高質(zhì)量、高可靠信息技術(shù)服務(wù)的能力得到了國際權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)的再次認(rèn)可。

本次審核依據(jù)的是信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域的國際最新標(biāo)準(zhǔn)。新版標(biāo)準(zhǔn)相較于舊版，更加強(qiáng)調(diào)服務(wù)管理的整體性、與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的協(xié)同性，以及在新興技術(shù)環(huán)境下的適應(yīng)性與持續(xù)改進(jìn)能力。審核過程覆蓋了皖通科技信息技術(shù)服務(wù)的全生命周期，包括服務(wù)策略、設(shè)計(jì)、轉(zhuǎn)換、交付和改進(jìn)等各個(gè)環(huán)節(jié)。審核組通過文件審查、現(xiàn)場訪談、記錄核查等多種方式，對(duì)公司的服務(wù)管理體系進(jìn)行了全面、細(xì)致、深入的評(píng)估。

最終審核結(jié)果表明，皖通科技建立并實(shí)施的信息技術(shù)服務(wù)管理體系，完全符合新版國際標(biāo)準(zhǔn)的所有要求。公司在服務(wù)交付流程的規(guī)范性、服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）管理的嚴(yán)謹(jǐn)性、事件與問題處理的時(shí)效性、以及持續(xù)服務(wù)改進(jìn)機(jī)制的有效性等方面，均表現(xiàn)出了高水準(zhǔn)的專業(yè)化管理能力。特別是在與智慧交通、數(shù)字城市等核心業(yè)務(wù)場景的緊密結(jié)合上，皖通科技的IT服務(wù)管理體系展現(xiàn)了強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支撐力和價(jià)值創(chuàng)造力。

順利通過此次新版體系審核，對(duì)皖通科技具有多重重要意義：

這是對(duì)公司長期以來堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)管理實(shí)踐的肯定。認(rèn)證的通過，對(duì)外彰顯了皖通科技作為國內(nèi)領(lǐng)先的智慧交通與智慧城市解決方案提供商，其底層信息技術(shù)服務(wù)擁有堅(jiān)實(shí)的國際標(biāo)準(zhǔn)保障，極大地增強(qiáng)了客戶、合作伙伴及投資者的信心。

有助于驅(qū)動(dòng)內(nèi)部管理的持續(xù)優(yōu)化。通過導(dǎo)入和實(shí)施這套國際先進(jìn)的管理框架，皖通科技能夠進(jìn)一步整合和優(yōu)化服務(wù)資源，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，提升服務(wù)效率與客戶滿意度，從而鞏固和提升其在激烈市場中的核心競爭力。

這也為皖通科技未來開拓更廣闊的市場，尤其是參與國際競爭與合作，提供了一張重要的“通行證”。ISO/IEC 20000系列標(biāo)準(zhǔn)是全球公認(rèn)的IT服務(wù)管理基準(zhǔn)，獲得此項(xiàng)認(rèn)證，意味著公司的服務(wù)能力與國際最佳實(shí)踐接軌，為業(yè)務(wù)的全球化布局奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

皖通科技表示，將以此為新起點(diǎn)，繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷深化和完善信息技術(shù)服務(wù)管理體系。公司計(jì)劃將此次認(rèn)證成果與云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)更深度融合，致力于打造更加智能、敏捷、安全的信息技術(shù)服務(wù)能力，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)賦能各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值，為行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。